ÔNIBUS - em 2014, no circuito da Europa, o ônibus não tinha nem banheiro e nem wifi; em 2022, circuito México Colonial, já tinha banheiro; o da viagem atual revelou grande progresso, já que tinha banheiro e wifi. Todavia, o mesmo, embora confortável, tinha alguns assentos rasgados e a porta do banheiro não fechava, ficando a bater a cada freada ou arrancada, obrigando o usuário a levar alguém consigo para ficar vigiando a porta. Tenho foto e vídeo retratando essa situação.
GUIA - Embora competente, não era simpático, tendo agido, a meu ver, de forma incorreta quanto aos passeios opcionais, o que discutirei adiante. Diferenciou-se dos guias das viagens anteriores por fornecer seu número de whatsapp e formar um Grupo com os usuários, o que deu muita segurança ao Grupo.
ITINERÁRIO - Não foi cumprido à risca. Nos detalhes, dia 2, está assim escrito: onde se conhecerá a Vila Olímpica de 1976, o Parc Mont Royal, St. Joseph Oratory, o Porto de Montreal e a Catedral de Notre Dame. Não fomos à Vila Olimpica e nem à Catedral. Esta última, surpreendentemente, foi incluída pelo Guia como passeio opcional, cobrando em dólares americanos. Não houve explicação para tal situação. No dia 3, consta visita ao interior do Chateaux Frontenac, mas não entramos. Indaguei à guia local a razão de não entrarmos, já que estava no programa, tendo ela respondido que quem quisesse voltasse lá outra hora. Destarte, houve descumprimento contratual por parte da Europamundo. Os demais passeios constantes do programa foram bons, bem escolhidos.
PASSEIOS OPCIONAIS - fizemos em Quebec e em Toronto o oferecido pelo Guia; todavia, estranhamos que a moeda para pagamento era somente o dólar americano, quando o normal seria o dólar canadense. Algo para a Europamundo pensar.
HOTÉIS - embora confortáveis, o de Quebec e o de Toronto ficavam longe de tudo, em estradas, o que obrigava a ficar no hotel à noite, sem possibilidades de passeios, dificultando até mesmo a questão de alimentação. O café da manhã, com exceção do de Ottawa, era péssimo, ruim mesmo, tendo o de Toronto exagerado na ruindade.
Enfim, como dito, foi a terceira vez que utilizamos os circuitos da Europamundo, e o fizemos porque confiamos na empresa, mas sempre há algo a melhorar, sobressaindo-se agora o não cumprimento do exato itinerário previsto no programa, sem qualquer explicação razoável.
Destarte, embora diga no site que os comentários não serão respondidos, a situação aqui não é de um simples comentário, mas a de uma comunicação de descumprimento contratual, o que gera uma compensação ao cliente, que é exatamente o que requeiro à Europamundo.