Tivemos problemas logo na chegada, o transfer não estava nos esperando, mandamos mensagem e somente depois de mais de 1 horas, pediram para nós pegarmos um táxi e solicitar o reembolso posteriormente, é muito chato pagar um transfer, chegar cansado e ter que passar por isso.
Alguns pontos que eu acho importante para a melhoria: os grupos são muito grande, em média 60 pessoas, o guia pega a placa e os passageiros turistas, tem que sair correndo atrás para não se perder, sugestão reduzir a quantidade de pessoas.
Outro ponto a ser levantado são os hotéis, são muito distantes dos pontos turísticos, sendo assim, deveriam disponibilizar um ônibus no final do dia para pegar os turistas no centro da cidade e não deixar no centro sem nenhuma opção, porque o tempo é livre, mas e quem não quer ficar, tem que se virar para voltar por conta, eu acho uma falta de planejamento e respeito.
Pegamos um pacote com meia pensão e tivemos problemas em alguns dias, o meu pai não come frango, pedi para o guia Victor se seria possível tentar a mudança do prato, ele respondeu que não tem opção, o cardápio não pode ser alterado, é pacote fechado, estranho né, porque depende do guia, teve um outro dia que conversamos com outro guia e conseguiu fazer a troca do prato, sendo assim, sugiro pensar em uma opção de troca do prato principal, para que o passageiro não fique sem a alimentação, uma vez que está incluso meia pensão no pacote.
Outra sugestão: tem guia que cria um grupo no WhatsApp para enviar mensagens do ponto de encontro, eu acho muito desagradável, termos que em plena viagem de férias ficar olhando o WhastsApp.
Eu gostaria de fazer um elogio para o guia William Mendes, muito prestativo, um excelente profissional.